东西堂酒店——提升服务技能与质量,造就优秀人才

时间:2019-09-05 来源:www.fm3m.com

  2019 励志大学

  为贯彻 “提升服务技能与质量,造就优秀服务人才””的管理方针,8月29日,湖州东西堂酒店投资管理有限公司在小西街举办了“服务质量提升月暨全员主题培训” 启动仪式,这标志着为期一个月的服务技能与质量提升暨全员培训工作正式拉开序幕。

  

  现场教学实拍图

  旗下经营门店所有服务人员、行政职能部门及领班以上管理人员都参加了这期培训课程,为推进各门店对客服务质量持续提升打下了良好基础。

  

  现场教学实拍图

  东西堂酒店邀请了省市星级饭店评估员、大专院校旅游管理专业资深教师为员工全面讲解各项专业技能。通过提前暗访的考察形式,总结了目前各门店所存在的问题,有针对性的安排了服务礼仪“学+做”一体化训练模块、餐饮标准化服务及实操模块、等针对性课程作为重点培训内容。

  

  现场教学实拍图

  此次培训采取多种形式,极大提高了员工的参与度,保障了培训效果。讲师们通过与员工之间的互动、分享、协作等方式,激发了大家的学习热情,让参训员工都能精力集中,主动参与。同时也安排了外出考察和现场笔试的形式了解员工受训情况,确保培训取得实际效果。

  

  现场教学实拍图

  员工们纷纷表示,通过此次学习不仅总结了以往工作中存在的不足之处,更重要的是补齐了实操技能上的短板,提升了服务质量。并且在今后的工作中,会更有信心去解决一些难题,让自己更好的融入工作,实现自身价值。

  未来,东西堂酒店将继续优化人才培训体系及提升对客服务质量,持续为顾客带来优质的服务体验。

  在即将到来的金秋9月,东西堂酒店仍会继续进行服务质量提升的培训工作,同时还准备了许多线上会员回馈活动,大家一定要随时关注官方微信、微博,第一时间获知活动最新动态!

  为贯彻 “提升服务技能与质量,造就优秀服务人才””的管理方针,8月29日,湖州东西堂酒店投资管理有限公司在小西街举办了“服务质量提升月暨全员主题培训” 启动仪式,这标志着为期一个月的服务技能与质量提升暨全员培训工作正式拉开序幕。

  

  现场教学实拍图

  旗下经营门店所有服务人员、行政职能部门及领班以上管理人员都参加了这期培训课程,为推进各门店对客服务质量持续提升打下了良好基础。

  

  现场教学实拍图

  东西堂酒店邀请了省市星级饭店评估员、大专院校旅游管理专业资深教师为员工全面讲解各项专业技能。通过提前暗访的考察形式,总结了目前各门店所存在的问题,有针对性的安排了服务礼仪“学+做”一体化训练模块、餐饮标准化服务及实操模块、等针对性课程作为重点培训内容。

  

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  此次培训采取多种形式,极大提高了员工的参与度,保障了培训效果。讲师们通过与员工之间的互动、分享、协作等方式,激发了大家的学习热情,让参训员工都能精力集中,主动参与。同时也安排了外出考察和现场笔试的形式了解员工受训情况,确保培训取得实际效果。

  

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  员工们纷纷表示,通过此次学习不仅总结了以往工作中存在的不足之处,更重要的是补齐了实操技能上的短板,提升了服务质量。并且在今后的工作中,会更有信心去解决一些难题,让自己更好的融入工作,实现自身价值。

  未来,东西堂酒店将继续优化人才培训体系及提升对客服务质量,持续为顾客带来优质的服务体验。

  在即将到来的金秋9月,东西堂酒店仍会继续进行服务质量提升的培训工作,同时还准备了许多线上会员回馈活动,大家一定要随时关注官方微信、微博,第一时间获知活动最新动态!